Allgemeine Teilnahmebedingungen für den VENYA Club

Diese Bedingungen regeln die Mitgliedschaft im VENYA Club, einem kostenfreien Loyalitätsprogramm der VENYA GmbH, ansässig In der Aue 4, 69118 Heidelberg. Als Mitglied des VENYA Clubs sammeln Sie Punkte durch verschiedene Aktivitäten und Einkäufe bei VENYA, die Sie gegen attraktive Vorteile und Rabatte einlösen können.

Die Mitgliedschaft ist kostenlos und erweitert Ihr Erlebnis mit VENYA um exklusive Angebote und Services.Die Mitgliedschaft im VENYA Club ist individuell für jeden Kunden gestaltet und auf nur eine Mitgliedschaft je Person limitiert. Dieses Angebot richtet sich an alle natürlichen Personen, die bei ihrer Registrierung mindestens 18 Jahre alt sind und ihren Hauptwohnsitz in Deutschland oder Österreich haben. Juristische Personen, Unternehmen oder andere Organisationsformen sind von der Teilnahme am VENYA Club ausgeschlossen.

Mit der Registrierung für den VENYA Club akzeptieren Sie diese Teilnahmebedingungen in vollem Umfang und stimmen der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß der Datenschutzerklärung von VENYA zu.

1. Registrierung im VENYA Club

Die Registrierung für den VENYA Club erfolgt über unsere Website www.venya.de. Im Anmeldeprozess sind genaue und vollständige persönliche Informationen erforderlich. Nach erfolgreicher Anmeldung beginnt Ihre Punktesammlung automatisch.

2. Punkte sammeln

Innerhalb Ihrer Mitgliedschaft im VENYA Club erhalten Sie Punkte auf vielfältige Weise:

• Bei der Erstanmeldung im VENYA Online-Shop werden Ihnen als Willkommensgeschenk 300 Punkte gutgeschrieben.
• Zu Ihrem Geburtstag ehren wir Sie mit 500 Punkten, vorausgesetzt, Ihr Geburtsdatum ist korrekt in Ihrem Profil hinterlegt.
• Als Follower auf Instagram belohnen wir Ihre Verbundenheit mit 200 Punkten.
• Für jeden getätigten Euro im Online-Shop von VENYA fügen wir 10 Punkte Ihrem Konto hinzu, sofern Sie während des Kaufs angemeldet sind.

3. Nutzung der gesammelten Punkte

Für die Inanspruchnahme bestimmter Angebote und Vorteile ist es erforderlich, dass Sie eine festgelegte Mindestanzahl an Treuepunkten gesammelt haben. Diese Punkte können Sie während des Zahlungsvorgangs in unserem Online-Shop einsetzen. Beachten Sie, dass manche Vorteile erst bei einem folgenden Einkauf nutzbar sind.

Jeder einzelne Treuepunkt entspricht einem Wert von 0,01 Euro, welcher Ihnen beim nächsten Kauf als Nachlass gewährt wird. Zusätzlich führen wir in bestimmten Zeiträumen besondere Aktionen durch, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Punkte gegen einzigartige Vorzüge zu tauschen.

4. Gültigkeit und Verwaltung der Punkte

Ihre im Rahmen des VENYA Clubs gesammelten Treuepunkte bleiben ab dem Zeitpunkt ihrer Gutschrift 24 Monate lang gültig, es sei denn, sie werden vorher für den Erwerb einer Prämie eingesetzt. Sollten innerhalb eines Zeitraums von 18 aufeinanderfolgenden Monaten keine neuen Punkte Ihrem Konto hinzugefügt werden, behält VENYA sich vor, sowohl das betreffende Punktekonto als auch die darauf befindlichen Punkte zu löschen. Um eine kontinuierliche Aktualität Ihres Punktestandes zu gewährleisten, empfehlen wir eine regelmäßige Beteiligung an den Aktivitäten des VENYA Clubs.

Ihren aktuellen Punktestand können Sie jederzeit bequem in Ihrem Kundenkonto auf der VENYA Webseite einsehen. Bitte beachten Sie, dass abgelaufene Punkte nicht erneuert, in Bargeld umgewandelt oder anderweitig transferiert werden können.

5. Entfernung von Punkten

Bei Situationen, in denen Punkte ohne Berechtigung auf einem Mitgliedskonto gutgeschrieben wurden, behält VENYA sich das Recht vor, diese Punkte wieder vom Konto zu entfernen. Die Rückbuchung von Punkten erfolgt unter bestimmten Umständen, darunter:

• Falls Punkte aufgrund eines technischen Versehens seitens VENYA irrtümlich vergeben wurden;
• Falls die Gutschrift der Punkte durch betrügerische Aktivitäten oder durch Handlungen erfolgte, die nicht mit den festgelegten Richtlinien des VENYA Clubs übereinstimmen;
• Im Falle der vollständigen Rückgabe oder Stornierung eines Kaufs, wobei lediglich die Punkte für den retournierten oder stornierten Anteil des Kaufs rückgängig gemacht werden;
• Sollten Sie sich entschließen, Ihr Kundenkonto bei VENYA aus einem Grund aufzulösen.

In diesen Fällen wird VENYA entsprechende Korrekturen vornehmen, um die Punktebilanz im Einklang mit den gültigen Teilnahmebedingungen des VENYA Clubs zu halten.

6. Empfehlungsprogramm

Im Rahmen des VENYA Clubs bieten wir ein Empfehlungsprogramm an, um unsere Wertschätzung für die Weiterempfehlung unserer Produkte an Freunde und Bekannte auszudrücken. Dieses Programm ermöglicht es sowohl dem Werbenden (bestehendes Club-Mitglied) als auch dem Geworbenen (neuer Kunde) von einem einmaligen Rabatt zu profitieren.

Gutscheingewährung

Für den Geworbenen: Jeder neue Kunde, der auf Empfehlung eines bestehenden Club-Mitglieds eine Bestellung tätigt, erhält einen Gutschein über 15% Rabatt. Dieser Rabatt ist ab einem Mindestbestellwert von 29 Euro gültig und kann innerhalb von sechs Monaten nach Ausstellung eingelöst werden. 

Für den Werbenden: Nach erfolgreicher Einlösung des Gutscheins durch den Geworbenen wird dem Werbenden als Dankeschön ebenfalls ein Gutschein über 15% Nachlass für die nächste Bestellung zugesandt. Dieser Gutschein ist ab einem Mindestbestellwert von 29 Euro gültig und kann innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt eingelöst werden.

Teilnahmebedingungen:

• Das Empfehlungsprogramm steht allen Mitgliedern des VENYA Clubs offen.
• Der Gutschein für den Geworbenen ist nur bei der ersten Registrierung als neuer Kunde bei VENYA gültig.
• Eine Barauszahlung der Gutscheine ist nicht möglich.
• Der Gutschein des Werbenden wird erst nach erfolgreicher Einlösung des Gutscheins durch den Geworbenen ausgestellt.
• Jeder Werbende kann beliebig viele neue Kunden werben und erhält pro erfolgreichem Abschluss einen Gutschein.
• Die Gutscheine sind nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombinierbar.

Missbrauch des Empfehlungsprogramms, etwa durch die Werbung von Personen aus demselben Haushalt oder die mehrfache Anmeldung unter verschiedenen Identitäten, führt zum Ausschluss vom Empfehlungsprogramm und kann weitere Sanktionen nach sich ziehen.

Die Gültigkeit der Gutscheine ist zeitlich begrenzt. Nicht eingelöste Gutscheine verfallen nach Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer automatisch und können nicht wiederhergestellt werden.

7. Kündigung

Ihre Mitgliedschaft im VENYA Club können Sie jederzeit beenden, ohne dabei Fristen beachten zu müssen. Falls Sie sich entscheiden, nicht länger Teil des Programms sein zu wollen, haben Sie die Möglichkeit, unseren Kundenservice zu kontaktieren und die Löschung Ihres Kontos zu veranlassen.

VENYA selbst kann Ihre Mitgliedschaft ebenfalls kündigen, wobei eine Ankündigungsfrist von vier Wochen eingehalten wird. Gründe für eine solche ordentliche Kündigung seitens VENYA können eine längere Inaktivität Ihres Kontos umfassen, beispielsweise wenn Sie sich über einen Zeitraum von 24 Monaten nicht in Ihr Kundenkonto eingeloggt oder in diesem Zeitraum keine Bestellungen aufgegeben haben. Sie werden in einem solchen Fall im Voraus über die bevorstehende Kündigung informiert. Weiterhin behält sich VENYA das Recht vor, eine außerordentliche, sofort wirksame Kündigung auszusprechen, sollte ein schwerwiegender Verstoß gegen die Teilnahmebedingungen vorliegen, etwa betrügerische oder falsche Angaben.

Nachdem VENYA die Kündigung ausgesprochen hat, ist eine erneute Anmeldung zum VENYA Club ohne ausdrückliche Zustimmung von VENYA nicht gestattet. Bei einer regulären Kündigung durch VENYA bleiben Ihre gesammelten Punkte und Vorteile bis zum Wirksamwerden der Kündigung erhalten. Im Falle einer Selbstkündigung durch das Mitglied oder bei einer fristlosen Kündigung durch VENYA verfallen sämtliche Punkte und Vorteile sofort mit dem Zeitpunkt der Kündigungserklärung.

8. Sperrung und Ausschluss von der Teilnahme

VENYA behält sich das Recht vor, ein Mitgliedskonto temporär zu sperren oder endgültig zu löschen, sollte ein gravierender Verstoß gegen die festgelegten Teilnahmebedingungen vorliegen. Diese Maßnahme erfolgt unter Berücksichtigung der Angemessenheit gegenüber dem betroffenen Kunden. Die Entscheidung zur Kontosperrung kann auch dann getroffen werden, wenn begründeter Verdacht auf einen Regelverstoß besteht, um den Sachverhalt angemessen zu untersuchen. Besonders schwerwiegende Verstöße, wie zum Beispiel die Angabe bewusst falscher Informationen, können als ausreichender Grund für eine solche Aktion angesehen werden.

9. Allgemeine Bestimmungen

Im Rahmen des VENYA Clubs sind Kundenkonten sowie die damit verbundenen Vorteile und Treuepunkte ausschließlich für den persönlichen Gebrauch vorgesehen und dürfen nicht übertragen, geteilt oder mit anderen Konten zusammengeführt werden. Lediglich das Mitglied, das tatsächlich für die Einkäufe bezahlt hat, ist berechtigt, die entsprechenden Punkte und Vorteile für sich zu verbuchen. Alle Informationen, die Ihr Kundenkonto betreffen – einschließlich sensibler Daten wie Passwörter –, sind streng vertraulich zu behandeln und sollten keinesfalls an Dritte weitergegeben werden.

Die im VENYA Club erworbenen Vorteile und Punkte stellen keinen monetären Wert dar und sind nicht auf andere Personen übertragbar. Sollten Sie Waren retournieren oder Ihre Bestellung stornieren, werden die dafür gutgeschriebenen Punkte entsprechend angepasst oder storniert. Dies gilt ebenfalls, falls Punkte durch betrügerische Handlungen oder Verstöße gegen unsere Teilnahmebedingungen erlangt wurden. Jeglicher Handel, Austausch oder die Weitergabe von Programmvorteilen an Dritte ohne unsere Zustimmung ist streng untersagt.

Falls Sie den Verdacht hegen, dass eine Transaktion oder eine andere Aktivität nicht korrekt auf Ihrem Konto verbucht wurde, wenden Sie sich bitte umgehend – und spätestens binnen 30 Tagen nach dem betreffenden Vorfall – an unseren Kundenservice, um dies zu klären. Bitte halten Sie hierfür alle relevanten Informationen bereit. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Gutschrift der Punkte nicht mehr möglich.

Als Teilnehmer des VENYA Clubs tragen Sie die volle Verantwortung für die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Anmeldedaten. Im Falle eines Verdachts auf Missbrauch oder bei Verstößen gegen die Teilnahmebedingungen behält sich VENYA das Recht vor, das betreffende Konto vorübergehend zu sperren oder zu schließen.

Die im Rahmen des VENYA Clubs gesammelten Punkte begründen keinen Eigentumsanspruch und können nicht in Bargeld umgewandelt oder anderweitig finanziell ausgeglichen werden. Jegliche Versuche, Punkte entgegen den festgelegten Bedingungen zu verkaufen, zu tauschen oder zu übertragen, führen zur Löschung oder Einziehung der betreffenden Punkte.

10. Änderung der Teilnahmebedingungen

VENYA behält sich das Recht vor, die Teilnahmebedingungen des VENYA Clubs zu jedem Zeitpunkt zukünftig anzupassen. Gründe für eine solche Anpassung können vielfältig sein: Sie reichen von der Notwendigkeit, die Bedingungen an veränderte rechtliche Rahmenbedingungen anzupassen, über das Erfordernis, gerichtlichen oder behördlichen Anordnungen nachzukommen, bis hin zur Einführung neuer Angebote oder Services, die eine Erweiterung der Teilnahmebedingungen notwendig machen. Auch Änderungen, die ausschließlich den Nutzen der Kunden erhöhen, können Anlass für eine Aktualisierung sein.

Sollten Änderungen an den Teilnahmebedingungen vorgenommen werden, informiert VENYA alle Mitglieder des Clubs mindestens zwei Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten der neuen Bedingungen per E-Mail. Mitglieder haben daraufhin eine Frist von vier Wochen, innerhalb derer sie ihre Mitgliedschaft beenden können, falls sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind. Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Widerspruch vonseiten des Mitglieds, werden die neuen Teilnahmebedingungen als akzeptiert betrachtet. Über die möglichen Konsequenzen eines ausbleibenden Widerspruchs werden die Mitglieder in der Benachrichtigungsmail ausdrücklich aufgeklärt. Im Falle eines Widerspruchs behält sich VENYA das Recht vor, die Mitgliedschaft des betreffenden Kunden ordnungsgemäß zu kündigen.

Mitglieder haben zudem die Möglichkeit, den geänderten Teilnahmebedingungen durch eine ausdrückliche Zustimmung zu akzeptieren. Spezifische Regelungen für Änderungen, die den Inhalt des Programms selbst betreffen, finden sich in einem separaten Abschnitt dieser Teilnahmebedingungen.

11. Haftung

VENYA haftet uneingeschränkt für Handlungen, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, ebenso für alle Fälle, die unter das Produkthaftungsgesetz fallen, sowie bei arglistigem Verhalten. Des Weiteren übernimmt VENYA die volle Haftung bei Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht wurden und zu Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit führen.

Für alle anderen Situationen besteht eine eingeschränkte Haftungsregelung: VENYA haftet bei leicht fahrlässig verursachten Schäden nur dann, wenn eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird – also eine Pflicht, deren Erfüllung die Grundlage des Vertrags darstellt und auf die Sie als Teilnehmer des Clubs vertrauen dürfen. Die Haftung beschränkt sich in solchen Fällen auf Schäden, die bei Vertragsabschluss als mögliche Folge der Pflichtverletzung vorhersehbar waren. Diese Begrenzung der Haftung für leichte Fahrlässigkeit gilt ebenfalls für Schäden, die durch Erfüllungsgehilfen von VENYA verursacht wurden.

Für indirekte Schäden oder den Entgang von Vorteilen, die möglicherweise aus der Teilnahme am VENYA Club resultieren könnten, übernimmt VENYA keine Haftung, außer diese Schäden sind die direkte Folge von vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln seitens VENYA.

12. Schlussbestimmungen

Die hier dargelegten Teilnahmebedingungen und alle Streitigkeiten, die aus diesen Bedingungen oder in Verbindung mit ihnen entstehen, unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für alle rechtlichen Auseinandersetzungen, die im Kontext dieser Teilnahmebedingungen stehen, ist Heidelberg als Gerichtsstand festgelegt.